لمن صُمم
لشركات صيانة التكييف والخدمات الميدانية التي تضم من 3 إلى 25 فنياً وتريد استبدال المتابعة اليدوية بسير عمل واضح من الطلب حتى التحصيل.
شركات صيانة التكييف والخدمات الميدانية في المنطقة
فيلد تك: توزيع فنيين وصحائف عمل وسجل صيانة في الميدان
فيلد تك نظام لجدولة فرق العمل في شركات صيانة التكييف والخدمات الميدانية التي تضم من 3 إلى 25 فنياً، ويتابع كل مهمة من استقبال الطلب حتى الفاتورة. يُسنَد طلب الصيانة إلى فني متاح يوثّق عمله بالصور وقوائم التحقق، ثم تصدر الفاتورة قبل مغادرته الموقع.
لوحة التوزيع
تطبيق الفني الميداني
بوابة العميل بلا تطبيق
نظرة سريعة
ما الذي ينظّمه Field Tek
شركات صيانة التكييف والخدمات الميدانية في المنطقة
من استقبال طلب الصيانة إلى توثيق العمل وإصدار الفاتورة الإلكترونية في موقع العميل قبل مغادرة الفني. نظام بواجهة عربية لشركات صيانة التكييف: يستقبل الطلبات، وينظم توزيعها، ويوثق العمل الميداني، ويجهز العروض والفواتير. تبدأ المعاينة بجولة مخصصة لسير عمل فريقك، ولا نفترض امتثالاً تنظيمياً أو نتائج تشغيلية قبل إعداد المنشأة واختبارها. باختصار، فيلد تك: توزيع فنيين وصحائف عمل وسجل صيانة في الميدان.
طريقة العمل
يدخل الطلب، يُوزَّع على الفني المتاح، يوثّق التنفيذ بالصور والقوائم، ثم تُصدر الفاتورة الإلكترونية قبل مغادرة الموقع.
تحقّق من توفّر فيلد تك لمسار طلبات الصيانة وإسناد الفنيين وتوثيق العمل في شركتك. راجع الأجهزة والاتصال وتصدير السجلات وموعد العرض قبل خطة التعميم؛ لا نفترض تفعيل الخرائط أو الدفع تلقائياً.
أجزاء النظام
ماذا يقدّم النظام
لوحة التوزيع
01استقبال طلبات الصيانة وإسنادها للفني المتاح جغرافياً مع متابعة حالة كل مهمة.
تطبيق الفني الميداني
02تفاصيل المهمة والموقع، قوائم تحقق، صور قبل/بعد، ومزامنة عند ضعف الشبكة.
بوابة العميل بلا تطبيق
03رابط موقّع لحالة الطلب والموافقة على العرض والفاتورة والتعليق — دون إجبار العميل على تثبيت تطبيق.
فوترة وتحصيل محلي
04عروض وفواتير إلكترونية مع خيارات تحصيل مناسبة، وربط بأنظمة الفوترة الإلكترونية بعد استكمال المتطلبات والاعتمادات اللازمة لكل منشأة.
في العمل اليومي
كيف يعمل Field Tek عملياً
01
يوم عمل على النظام
سيناريو مقترح لمراجعة Field Tek: يستقبل المشرف طلب صيانة ثم يسنده إلى فني، ويُراجع توثيق الإجراء قبل الإغلاق والتحصيل. اطلب تجربة إعادة الإسناد ورفض المهمة ونقص القطعة، بدلاً من الاكتفاء بمشاهدة لوحة الطلبات. تحقق من توفّر كل خطوة في النسخة المعروضة؛ لا تفترض التشغيل الفوري من هذا المثال.
02
مدى ملاءمته لعملك
راجع مصطلحات الفنيين العربية وطريقة توثيق الصور والقطع والأوقات على أجهزتهم. اختبر ضعف الاتصال وحدود الحفظ والمزامنة إن كانت هذه الوظائف ضمن العرض. الخرائط والمدفوعات والفوترة والتكاملات الخارجية تحتاج تحديداً مكتوباً للتوفّر والرسوم والمتطلبات؛ وجودها في الاحتياج لا يثبت تنفيذها.
03
ما الذي يستبدله
قارن رسائل الإسناد الحالية بمسار واضح يبين المسؤول والحالة ودليل الإنجاز. ضع معايير لقبول إغلاق المهمة وتصحيح البيانات، وحدد من يغيّر السعر أو يحذف مرفقاً. سجّل عدد الزيارات المعادة والمهام غير المكتملة إن أمكن، لكن لا تعد العميل بانخفاض محدد قبل قياس تشغيل حقيقي.
04
ما يجب معرفته قبل البدء
قبل التعميم، راجع نطاقاً تجريبياً مناسباً لفريقك ومعايير نجاحه. اختبر الإسناد المتكرر، ورفع صورة مرتين، وانقطاع الشبكة أثناء الحفظ، والعودة إلى مهمة مغلقة. اتفق على صلاحيات المشرف والفني، وتصدير سجل الأعمال، ومسؤول الاستجابة عند تعطل الخدمة. أكد الدعم والأسعار وموعد الإتاحة قبل الالتزام.
أسئلة شائعة
صُمم النطاق الأول للشركات التي تضم من 3 إلى 25 فنياً وتدير عدداً منتظماً من المهام شهرياً. أما الفرق الفردية أو الصغيرة جداً فقد لا يكون هذا النطاق مناسباً لتكلفتها في البداية.
Field Tek
خطّط لمسار أوضح لفريقك الميداني
لنرسم رحلة طلب الخدمة، من التكليف إلى الزيارة والتوثيق، ونحدّد الصلاحيات والمعلومات التي يحتاجها فريقك.